Hizmet sözleşmesi örneği: maddeler ve online imza rehberi

Hizmet sözleşmesinin hukuki niteliği

Günlük dilde “hizmet sözleşmesi” denilen anlaşmalar, hukuken çoğunlukla iki türden birine girer. Bir sonucun teslimi taahhüt ediliyorsa (bir logo, bir web sitesi, bir yazılım modülü) bu genellikle eser sözleşmesidir (TBK md. 470 vd.). Belirli bir sonucu garanti etmeden özenle iş görme taahhüt ediliyorsa (danışmanlık, hukuki veya mali hizmet, sosyal medya yönetimi) vekâlet sözleşmesi hükümleri uygulanır (TBK md. 502 vd.).

Bu ayrım önemlidir: eser sözleşmesinde yüklenici eserin ayıplarından sorumludur; vekâlet sözleşmesinde ise iş, özenle yürütüldüğü sürece sonuç garanti edilmez ve taraflar kural olarak sözleşmeyi her zaman sona erdirebilir (TBK md. 512). Sözleşmenizde hizmetin hangi nitelikte olduğunu ve beklenen çıktıyı açıkça yazmak bu belirsizliği azaltır.

Hizmet sözleşmesinde bulunması gereken maddeler

Taraflar

Hizmet alan ve hizmet verenin ad soyad veya unvanı, vergi numarası, adres ve iletişim bilgileri.

Hizmetin kapsamı

Yapılacak işlerin tek tek listesi, teslim edilecek çıktılar ve kapsam dışında kalan işler. Revizyon sayısı gibi sınırlar burada belirtilir.

Süre ve takvim

Başlangıç tarihi, ara teslimler (kilometre taşları) ve bitiş tarihi; tek seferlik iş mi, aylık devam eden hizmet mi olduğu.

Bedel ve ödeme

Toplam veya aylık bedel, KDV dahil olup olmadığı, ödeme takvimi, avans ve fatura koşulları; bedel döviz cinsindense hangi kurun esas alınacağı.

Kabul süreci

Teslim edilen işin ne kadar süre içinde kontrol edileceği, itiraz yöntemi ve süre içinde itiraz edilmezse işin kabul edilmiş sayılacağı.

Fikri mülkiyet

Üretilen tasarım, metin veya yazılım üzerindeki hakların kime ait olacağı, hangi hakların hangi süre ve yer için devredildiği.

Gizlilik

Hizmet sırasında öğrenilen ticari bilgilerin korunması; gerekirse ayrı bir gizlilik sözleşmesi (NDA).

Fesih ve cezai şart

Hangi durumlarda sözleşmenin sona erdirilebileceği, bildirim süreleri, o güne kadar yapılan işin bedeli ve varsa cezai şart.

Fikri haklar devrinde yazılı şekil şartı

Tasarım, metin, fotoğraf veya yazılım gibi işlerde fikri hakların devri sık atlanan bir konudur. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu'na göre mali haklara ilişkin sözleşmelerin yazılı olması ve devredilen hakların ayrı ayrı gösterilmesi gerekir (FSEK md. 52). “Tüm haklar devredilmiştir” gibi genel bir ifade yerine çoğaltma, yayma, işleme ve umuma iletim gibi hakların tek tek sayılması önerilir.

Kanun burada yazılı şekli bir geçerlilik şartı olarak aradığı için, kapsamlı bir fikri hak devrini nitelikli (güvenli) elektronik imza veya ıslak imzayla da belgelemenizi öneririz. EPARAF üzerindeki SMS doğrulamalı imza, hizmet ilişkisinin kendisini ve tarafların mutabakatını kayıt altına almak için uygundur; yazılı şekil şartının nasıl sağlanacağı konusunda bir avukattan görüş alabilirsiniz.

Sorumluluk sınırı ve cezai şart

Taraflar sorumluluğu belirli bir tutarla sınırlayabilir; ancak ağır kusurdan doğacak sorumluluğu önceden kaldıran anlaşmalar kesin olarak hükümsüzdür (TBK md. 115). Cezai şart kararlaştırıldığında, hâkim fahiş gördüğü cezayı kendiliğinden indirebilir (TBK md. 182). Tacirler arasındaki sözleşmelerde ise tacir sıfatındaki borçlu, cezanın fahiş olduğunu ileri sürerek indirim isteyemez (TTK md. 22).

EPARAF ile hizmet sözleşmesi nasıl hazırlanır?

1. 1Hesabınıza giriş yapın ve sözleşme türleri arasından hizmet sözleşmesini seçin.
2. 2Sihirbazda tarafları, hizmetin kapsamını, süreyi, bedeli (TL veya döviz) ve ödeme koşullarını girin; özel şartlarınızı ekleyin.
3. 3Oluşan taslağı önizleyin ve karşı tarafa 8 haneli paylaşım kodunu gönderin.
4. 4Karşı taraf koda girerek sözleşmeye katılır, metni inceler ve SMS koduyla kendi imzasını atar; siz de kendi imzanızı atarsınız.
5. 5Sözleşme aktifleştiğinde imzalı PDF dondurulur, zaman damgası alınır ve iki taraf da belgeye ve doğrulama koduna erişir.

Daha sağlam bir hizmet sözleşmesi için ipuçları

• Kapsamı “web sitesi yapılacak” gibi genel ifadelerle değil, sayfa sayısı, özellikler ve teslim formatıyla yazın.
• Revizyon hakkını sayıyla sınırlayın; ek revizyonların ücretini belirtin.
• Ödemeyi kilometre taşlarına bağlayın; avans oranını yazın.
• İletişimin hangi kanaldan yapılacağını ve onayların nasıl verileceğini belirleyin.
• Sözleşme sona erdiğinde dosyaların, erişim bilgilerinin ve hesapların nasıl devredileceğini yazın.